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选好鲜果,安心等收货

选购、付款与售后,点开你想了解的问题。

上新里的水果从哪里来?

每个批次由供货方上传水果与包装实拍。果园可自主申报,批次详情会标明供货身份。品类参考图仅帮助了解水果外观;本批实拍与质检资料以对应项目或订单为准。

“产地预告”尚未具备购买条件,可先关注。完成规格、城市配额、合同与报价准备后,批次才开放选购;关注和购买意向不计为销量。

看看产地上新 →
一件多重,最终付多少钱?

按本批明确的包装单位、净重、品种和等级选购。商品金额与配送费用在确认前展示,不同城市以各自有效报价为准;预算意向不代表已锁定价格。

同址配送优惠须符合本单实际交付条件,邀请不同地址的朋友不自动享受同址运费。报价有效期以页面显示为准,过期后需重新核对。

拼团确认量和付款量有什么区别?

每个团对应同一批水果、规格、交付城市和报价。页面分别展示已确认量、已付款量及待确认量;加入或分享不代表付款成功。

成团目标与截止时间以本团为准,截止不晚于所选报价有效期。过期、暂停或满额后停止新增订单,原团详情与已有订单记录保留。

确认前核对本批合同与交付条款。已确认订单保留原报价快照;后续报价变化不会自动改写原订单价格。

怎样付款,什么时候发货?

先在订单核对报价和条款,再按订单显示的收款主体与付款安排操作。上传凭证后需财务核实,不能将凭证上传状态当作已付款。

预计到货、成团等待和延期处理以本批交付安排及已确认条款为准。采购、库存、核款和质检达到履约条件后安排发货,物流与收货进度在本人订单中查看。尚未确认的日期显示待确认。

已确认或进入履约的订单如需取消,请在订单中申请处理;供货暂停不会删除已有订单的履约记录。

收到水果有问题,如何申请售后?

签收时检查包装、标签、件数和净重。短少、破损、腐烂、内部变质或规格不符,请在本人订单提交情况与证据,按确认前已展示的售后时限和处理条款办理。

订单内申请 → 平台处理 → 退款批准 → 财务核实与登记。上传凭证不代表退款到账,到账情况以实际支付渠道记录为准。

图片和直播不能代替批次检测;安全不合格的水果不能作为低价尾货继续出售。

我的订单与售后 →
购买水果和项目参与有什么区别?

消费者购买、项目参与和提货权益分别确认。当前未开放投资认购、收益分配、转让撮合或推广投资收款;销售协助不承诺成交、价格或时限。

查看水果项目规则 →
FONKON 如何衔接产地、质检与交付?
FONKON · 从产地开始

你买的是水果,
我们把整条供应链接好。

把产地供货、跨境运输、批次质检与同城交付放进同一条链路。选购时看清本批安排,收货后也有记录可查。

了解品质与售后
  1. 01

    看得见产地

    供货主体与本批实拍

  2. 02

    认准这一批

    规格、报价与数量逐批确认

  3. 03

    质检后发货

    采购、核款、质检通过后放行

  4. 04

    交付有跟进

    配送、收货与售后集中到订单

鲜果图鉴
鲜果图鉴 · 12 秒动态示意由品类参考图片制作,非果园实拍或实际批次视频。